PelangganBerlaku 25 Juni 2026

Permintaan Penghapusan Data Pelanggan

Panduan meminta akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan data pribadi pelanggan, termasuk data yang wajib tetap disimpan.

Terakhir diperbarui

25 Juni 2026

Kontak dukungan

master@spesialis.me

Dokumen publik

Cara mengajukan

Ajukan permintaan dari halaman bantuan akun atau kirim email dari kontak yang terdaftar agar kami dapat memverifikasi pemilik akun.
Sertakan identitas akun, nomor telepon atau email terdaftar, dan permintaan yang jelas: akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan.
Kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum memproses permintaan yang berdampak pada akun atau riwayat layanan.

Profil, alamat, preferensi, video liveness yang sudah melewati masa retensi, dan data akun yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus atau dianonimkan.
Cache PWA dan storage browser dapat Anda hapus langsung dari perangkat atau browser.

Riwayat audit, audit keamanan, dan catatan kewajiban hukum dapat tetap disimpan sesuai kebutuhan yang sah.
Data order, support, pembayaran, refund, dan sengketa dapat tetap disimpan terbatas jika masih diperlukan untuk pembukuan, keamanan, atau penyelesaian kewajiban.
Jika ada pemeriksaan keamanan atau kewajiban pembukuan, penghapusan penuh dapat ditunda sampai proses tersebut selesai.
Data yang dipertahankan akan dibatasi aksesnya dan hanya dipakai untuk tujuan yang relevan.

Anda mungkin kehilangan akses ke riwayat audit dan preferensi aplikasi.
Akun baru dengan kontak yang sama dapat memerlukan verifikasi ulang dan tidak selalu dapat memulihkan riwayat lama.

Kontak resmi

Email dukungan

Permintaan data pribadi

Tautan terkait