Kebijakan privasi
Data pribadi yang kami kumpulkan, tujuannya, dan hak Anda atas data itu.
Intinya
- Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan akun, pesanan, dan pembayaran.
- Dokumen identitas, rekening, alamat, dan pesan disimpan terenkripsi.
- Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakai cookie iklan.
- Anda dapat mengunduh salinan data dan meminta penutupan akun dari halaman Akun.
Ringkasan ini hanya membantu membaca. Yang berlaku adalah teks lengkap di bawah.
1.Siapa yang mengelola data Anda
PT Spesialis Talenta Nusantara, pengelola Spesialis di Sukmajaya, Depok, menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi di platform ini sebagai pengendali data pribadi.
2.Data yang kami kumpulkan
Data akun: nama, alamat email (diterima dari Google saat Anda masuk dengan akun Google), jenis kelamin, pilihan bahasa, dan alamat yang Anda simpan. Data pesanan: layanan, jadwal, alamat layanan beserta titik lokasinya, catatan pesanan, pembayaran, saldo, rekening bank tujuan kiriman dana, serta tujuan pengembalian dana (nomor HP wallet atau rekening bank beserta nama pemiliknya). Untuk mencegah pendaftaran akun massal, kami menyimpan sidik (hash) jaringan asal pendaftaran akun baru selama sehari. Bila Anda menyalakan notifikasi browser, kami menyimpan alamat langganan dan kunci notifikasi perangkat itu sampai Anda mematikannya, keluar dari akun di perangkat itu, atau menutup akun.
Data pelaksanaan: foto atau lokasi sebagai bukti mulai dan selesai, pesan beserta lampiran foto dan videonya, komplain, dan ulasan beserta fotonya. Data profesional dan usaha: profil, foto, jadwal, area layanan, dan kontrak. Profesional dan usahanya juga dapat mencatat nama, nomor HP, dan email pelanggan yang memesan langsung kepada mereka; email itu dipakai untuk kuitansi tautan bayar dan riwayat pembayarannya, dan untuk mengirim kuitansi serta kabar terkait pesanan itu, termasuk perubahan jadwal atau pengembalian bila ada. Data verifikasi identitas, bila Anda mengajukannya: nama, NIK, dan foto KTP; NIK dan foto disimpan terenkripsi, nama di KTP dipakai sebagai nama pemilik rekening bank Anda, dan status verifikasi profesional menentukan tampilnya layanan ke rumahnya kepada pelanggan.
Untuk verifikasi identitas, kami meminta persetujuan sebelum kamera merekam rangkaian foto wajah untuk memeriksa kehadiran Anda. Kami menganalisis foto, dapat menyimpan satu foto per percobaan dalam bentuk terenkripsi, dan mencatat hasil pemeriksaannya. Foto yang tidak dipakai untuk pengajuan dihapus setelah masa berlaku hasilnya berakhir. Foto yang dipakai dapat diperiksa petugas berwenang dan dihapus ketika pengajuan ditolak, verifikasi dicabut, atau akun ditutup.
Spesialis tidak meminta riwayat kesehatan. Hindari mencantumkan data kesehatan dalam catatan, pesan, komplain, atau ulasan.
Untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan, setiap aksi penting di akun Anda (masuk, memesan, membayar, mengirim pesan dan lampiran, melapor, mengubah rekening atau tujuan pengembalian dana, menarik saldo, serta tindakan tim Spesialis) dicatat bersama waktu, sesi, perangkat (id acak di cookie perangkat, jenis dan model perangkat, dan peramban), alamat IP beserta negaranya, dan lokasi yang Anda kirim di aksi itu sendiri; semua data perangkat, jaringan, dan lokasi itu disimpan terenkripsi. Catatan ini hanya untuk keperluan internal, dilindungi dengan pemeriksaan integritas, dan hanya dibuka tim Spesialis untuk menyelidiki penyalahgunaan; setiap pembukaannya ikut tercatat. Sesi yang tiba-tiba dipakai dari perangkat lain diakhiri demi keamanan akun Anda. Catatan tersegel dihapus berkala setelah masa simpan berakhir.
Untuk pembayaran QRIS, penyedia pembayaran mengirim nama pembayar. Nama itu disimpan terenkripsi hanya untuk mencocokkan tujuan pengembalian dana, dan dihapus saat akun ditutup.
3.Tujuan dan dasar pemrosesan
Untuk melaksanakan perjanjian dengan Anda: membuat akun, menampilkan dan menjalankan pesanan, memproses pembayaran, pengembalian dana, dan kiriman saldo, serta mengirim kabar akun dan kabar pesanan.
Untuk memenuhi kewajiban hukum, seperti pencatatan transaksi. Untuk kepentingan yang sah: menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan, serta menangani komplain dan sengketa.
Bila suatu pemrosesan memerlukan persetujuan Anda, kami memintanya lebih dulu, dan Anda dapat menariknya kapan saja.
5.Penyimpanan dan lokasi data
Data akun aktif disimpan untuk menyediakan layanan. Setelah akun ditutup, sebagian data masih disimpan untuk kewajiban hukum, pencatatan transaksi, penyelesaian sengketa, dan keamanan. Isi pesan, lampiran, serta foto bukti dijadwalkan untuk dihapus paling cepat sehari setelah pesanan tuntas. Pemeriksaan yang masih berjalan dapat menunda penghapusan.
Kami menyimpan email dan NIK yang telah diverifikasi dari akun tertutup dalam bentuk terenkripsi beserta sidik berkuncinya tanpa tanggal kedaluwarsa. Data ini dipakai untuk mencegah penggunaan kembali email dan NIK tersebut. Permintaan terkait data itu dapat diajukan melalui halaman Kontak.
Notifikasi peramban yang Anda aktifkan dikirim melalui layanan push peramban yang dapat beroperasi di luar Indonesia. Isi pemberitahuan push dienkripsi.
6.Hak Anda
Anda berhak mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda, mengakses dan memperoleh salinannya, memperbaiki data yang keliru, meminta pemrosesan dihentikan atau data dihapus, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan.
Di halaman Akun, Anda dapat memperbaiki sebagian data, mengunduh salinan data pribadi, dan meminta penutupan akun. Penutupan menunggu kontrak, pesanan, saldo, dan pengembalian yang masih perlu diselesaikan. Gunakan halaman Kontak untuk meminta akses tambahan, mengoreksi data, menarik persetujuan, atau meminta pembatasan maupun penghapusan. Kami menangani permintaan sesuai tenggat hukum dan dapat meminta verifikasi untuk melindungi data Anda.
7.Keamanan dan insiden
Akses ke data dibatasi menurut peran, dan bukti pesanan hanya dibuka lewat tautan berbatas waktu.
Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang menyangkut data Anda, kami memberi tahu Anda secara tertulis dalam tenggat yang ditetapkan peraturan, beserta data yang terdampak, kapan dan bagaimana terjadinya, serta langkah penanganannya.
9.Perubahan kebijakan
Perubahan kebijakan ini diumumkan di halaman ini sebelum berlaku.