Memesan layanan
Cara memilih layanan, jam, dan tempat, sampai pesanan diterima.
Bantuan
Jawaban singkat tentang pesanan, pembayaran, dan akunmu. Tiap topik punya halaman sendiri, jadi tinggal bagikan tautannya.
Untuk pelanggan
Pembayaran
Cara bayar, biaya aplikasi, batas waktu, dan ke mana uangmu pergi.
Pembatalan dan pindah jadwal
Potongan batal menurut waktu, pindah jadwal, dan bila salah satu pihak tidak hadir.
Pengembalian dana
Berapa yang kembali, ke mana, kapan sampai, dan kenapa bisa ditahan.
Komplain dan banding
Masa komplain, tawaran langsung, berkas kasus, keputusan, dan banding.
Harga dan komisi
Semua biaya untuk pelanggan dan profesional dalam satu halaman.
Untuk profesional dan usaha
Mulai jadi profesional
Cara membuat profil, verifikasi identitas, dan menerima pesanan pertama.
Penghasilan dan pencairan
Kapan penghasilan masuk saldo, biaya kiriman, rekening, dan denda.
Program ajak
Ajak daftar, ajak pesan, dan ajak teman: cara kerja dan imbalannya.
Pesanan, jadwal, penghasilan, dan kontrak ada di ruang kerja. Bila berhalangan, minta pelanggan pindah jadwal dari pesanannya dengan catatan alasan dan kapan kamu bisa; pelanggan yang menentukan, dan bila ia batal kamu kena denda dan jeda seperti membatalkan sendiri. Bila pesanan barumu dijeda dan itu keliru, tulis kepada tim Spesialis.
Akun dan keamanan
Status akun
Akun dibatasi, dijeda, atau dibekukan: artinya dan cara keberatan.
Satu perangkat, satu akun
Satu perangkat untuk satu akun, dan cara melepas perangkat.
Kebijakan privasi
Data yang disimpan, tujuannya, dan hakmu atas data itu.
Syarat dan ketentuan
Aturan memakai Spesialis untuk semua pihak.
Paling sering ditanyakan
Berapa potongan kalau aku batal?
Sebelum membayar: tanpa biaya. Setelah membayar: potongan dari harga layanan dan transport menurut jarak waktu ke jadwal, paling sedikit Rp10.000 termasuk biaya aplikasi dan biaya transfer. Jumlah pastinya tampil sebelum kamu mengonfirmasi pembatalan.
Kapan pengembalian dana sampai?
Secepatnya bila profesional atau Spesialis yang membatalkan. Bila kamu yang membatalkan atau pengembalian berasal dari komplain, paling cepat 24 jam setelah dicatat dan setelah pembayaranmu diselesaikan penyedia pembayaran. Tanggalnya tampil di halaman Pengembalian dana.
Apa itu biaya aplikasi?
Biaya aplikasi adalah biaya Spesialis sebesar Rp4.000 per pesanan, dibayar pelanggan dan sama untuk semua cara bayar. Jumlahnya tampil di rincian sebelum kamu membayar.
Kapan penghasilan cair?
Bagianmu masuk saldo setelah layanan selesai dan masa komplain berakhir, lalu dikirim otomatis ke rekeningmu: tiap pesanan lepas atau sekali sehari pukul 15.00 WIB.
Berapa komisi Spesialis?
Komisi pesanan marketplace 10%. Untuk tautan bayar, yaitu pelanggan yang kamu bawa sendiri, komisinya 5%. Bagianmu tampil di tiap pesanan, dan pesanan yang sudah dibuat memakai tarif saat pesanan itu dibuat.