Pengembalian dana
Berapa yang kembali, ke mana dikirim, kapan sampai, dan kenapa kadang diperiksa dulu.
Berapa yang kembali
Jumlahnya mengikuti penyebab pengembalian:
- Profesional atau usaha membatalkan, menolak, tidak menjawab, atau tidak memulai layanan: seluruh pembayaranmu, termasuk biaya aplikasi.
- Kamu sendiri yang membatalkan: harga layanan dan transport dikurangi potongan waktu. Biaya aplikasi tidak kembali, dan biaya transfer Rp3.000 dipotong.
- Keputusan komplain: bagian harga layanan dan transport sesuai keputusan. Biaya aplikasi ikut kembali hanya bila profesional tidak datang atau ada masalah keselamatan.
Ke mana uang dikirim
Pengembalian dikirim ke wallet (DANA, OVO, GoPay, atau ShopeePay) atau rekening bank yang kamu pilih di halaman Pengembalian dana. Tujuan itu harus atas namamu sendiri.
Atur tujuan pengembalianKapan sampai
Bila profesional, usaha, atau Spesialis yang membatalkan, pengembalian dikirim secepatnya.
Bila kamu sendiri yang membatalkan, atau pengembalian berasal dari keputusan komplain, uangnya dikirim paling cepat 24 jam setelah dicatat dan setelah pembayaranmu diselesaikan penyedia pembayaran.
Tanggal paling cepat dan paling lambatnya tampil di halaman pesanan dan di halaman Pengembalian dana.
Pengembalian yang diperiksa dulu
Pengembalian berjumlah besar, atau ke tujuan yang baru saja diganti, diperiksa tim Spesialis sebelum dikirim. Ini mencegah uangmu dialihkan orang lain yang masuk ke akunmu.
Tujuan atas nama orang lain
Nama pemilik wallet atau rekening dicocokkan dengan namamu dan nama pembayar. Bila berbeda, pengembalian ditahan sampai tim Spesialis memeriksanya. Pakai tujuan atas namamu sendiri supaya tidak tertunda.
Membayar setelah pesanan gugur
Uang yang masuk setelah pesanan gugur atau kamu tarik dikembalikan tanpa biaya aplikasi, setelah diperiksa tim Spesialis. Bila pesanannya diakhiri profesional atau Spesialis, uang itu kembali seluruhnya.
Pesanan lewat tautan bayar
Tautan bayar adalah transaksi langsung dengan profesional, jadi pengembaliannya diurus langsung dengannya. Bila layanannya belum pernah dimulai, komplain dan pengembalian bisa ditangani lewat Spesialis.
Tanya jawab
Kapan pengembalian dana sampai?
Secepatnya bila profesional atau Spesialis yang membatalkan. Bila kamu yang membatalkan atau pengembalian berasal dari komplain, paling cepat 24 jam setelah dicatat dan setelah pembayaranmu diselesaikan penyedia pembayaran. Tanggalnya tampil di halaman Pengembalian dana.
Ke mana pengembalian dikirim?
Ke wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay) atau rekening bank atas namamu yang kamu pilih di halaman Pengembalian dana.
Bisakah pengembalian ke rekening orang lain?
Tujuan pengembalian harus atas namamu sendiri. Tujuan dengan nama berbeda ditahan dan diperiksa tim Spesialis lebih dulu, jadi pengembaliannya lebih lama.
Apakah biaya aplikasi ikut kembali?
Ya bila profesional atau usahanya yang membatalkan, tidak datang, atau ada masalah keselamatan. Tidak bila kamu sendiri yang membatalkan, atau komplainnya tentang hal lain.